FAQ

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden momenteel binnen heel België, Nederland en Duitsland. Indien jij in een ander land woont en graag een bestelling zou willen plaatsen, neem dan contact op met info@candleboutique.be om de mogelijkheden te bekijken.
Wat moet ik doen als mijn bestelling stuk aankomt?

Het kan al eens gebeuren dat jouw bestelling stuk aankomt. Indien dit het geval is, vragen wij jou om een e-mail te sturen naar info@candleboutique.be waarin je jouw bestelnummer noteert alsook een foto van het kapotte product. Indien wij het bewijs ontvangen hebben, krijg je de optie om een nieuw product gratis opgestuurd te krijgen of om het bedrag teruggestort te krijgen op jouw rekeningnummer.
Ik heb geen track & trace code ontvangen. Wat nu?

Geen reden tot paniek. Neem contact op met ons via de chatbot of via info@candleboutique.be. Wij krijgen bij iedere bestelling een track & trace nummer en zullen je deze zo spoedig mogelijk bezorgen.
Hoe lang duurt de verzending van mijn pakket?

De verzending van jouw pakket hangt voornamelijk af van de postkoerier die jij koos om het pakket te laten leveren. Gemiddeld bedraagt de levertijd voor adressen in België 1 tot 2 werkdagen na het verwerken van je bestelling en 2-4 werkdagen voor adressen in Nederland en 3 tot 5 werkdagen voor adressen in Duitsland.
Kan mijn gewenst product gepersonaliseerd worden?

Ja, het is mogelijk dat wij gepersonaliseerde stickers maken tegen een kleine vergoeding. Neem hiervoor contact op met ons via de chatbox of via info@candleboutique.be.
Is het mogelijk om een samenwerking aan te gaan?

Ja, wij staan open voor bepaalde samenwerkingen zoals voor het aanbieden van onze producten in jouw eigen winkel of het maken van reclame voor onze producten via sociale media indien wij van mening zijn dat jouw volgbereik groot genoeg is. De details van een samenwerking worden onderling besproken zodat beide partijen tevreden zijn.
Wie zijn we?

Candle Boutique, Ganzenkooi 3, Dormaal, 3440, België E-mail: info@candleboutique.be Klantendienst: +324 91 07 92 42
Help & informatie

Verzenden en retour Privacyverklaring Algemene voorwaarden Betaalmethodes FAQ
Over ons

Over ons Onze geuren